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よくある質問と答えについてまとめてこちらに掲載していますので、お問合せいただく前にご参照ください。
掲載されていない質問は、Eメールでお問合せください。その際、必ずお名前、登録ID(メールアドレス)、会員番号(正会員の方のみ)を明記してください
(記号、絵文字などは正しく表示されない場合もありますのでご遠慮ください)。

※なお、スケジュールやアーティスト活動に関する情報などは、チャラン・ポ・ランタン公式サイト(http://www.charanporantan.net)を
ご覧ください。
※お電話をいただいてもサポートについてのご質問はお受けできませんので、ご了承ください。
※お問い合わせの返信には通常2~4日程度いただいております(土日祝祭日、年末年始を除く)。

【お問い合わせ】

【チャランポ王国ユーザーサポート】charanpokingdom-usersupport@sma.co.jp

♦『チャランポ王国』入会案内


「チャランポ王国」について

Q1. 「チャランポ王国」ってなんですか?

Q2. 入会するにはどうすればいいですか?

Q3. 入会するにはいくらかかりますか?

Q4. 会員特典を教えてください!

Q5. 貴族(プレミアム会員)となりました。どうすれば、貴族証が発行されますか?

Q6. 会員になるとチケット先行予約で必ずチケットがとれますか?

Q7. スマートフォンのメールアドレスを登録して、パソコンからも見られますか? またその逆は?

Q8. 重複して会員登録することはできますか?

♦入会手続について  入会・登録などに関するご質問はこちらをご覧下さい。


登録手続の流れ

Q1. 会員登録手続方法を教えてください!

入金方法

Q1. 新規入会費の支払い方法を教えてください!

Q2. クレジットカード決済の料金はいつ引き落とされますか?

Q3. 支払いに使えるクレジットカード会社はどこですか?

Q4. カード決済申し込みボタンを押すとエラーメッセージが出て、申し込みができません。

Q5. 決済方法を選び直そうとしたら進めなくなりました。

Q6. コンビニ決済に必要な「お客様番号」を忘れてしまいました。

その他(メールが届かない、エラーがでる等他)

Q1. 会員登録しましたが、「WEB登録完了メール」が届きません。

Q2. ドメイン指定受信をしていて、「WEB登録確認メール」が届きませんでした。どうすればいいですか?

Q3. 決済画面へログインができません。

Q4. 仮WEB登録情報を削除して、もう一度始めから手続きしたいのですが?

Q5. 入金後「会員登録完了メール」が届きません!

Q6. メールアドレスを入力すると「すでに登録されています」と表示され、次に進めません。

♦『チャランポ王国』会員の方


よくあるお問い合わせ

Q1. 登録内容(住所やメールアドレス)に変更があるのですが?

Q2. 登録内容を確認したいのですが?

Q3. 途中で名義変更することはできますか?

Q4. パスワードを忘れてしまったのですが?

Q5. IDとパスワードを入力してもログインできません!

Q6. 「チャランポ王国」からのメールが届かないのですが?

Q7. 会員番号を忘れてしまいました。

Q8. 有効期限を忘れてしまいました。

Q9. メールアドレスを変更したら、会員専用ページに入れなくなりました。

Q10. 古い情報が表示されたり、「アクセスが拒否されました」と表示されてしまうのですが?

国民(会員)証について

Q1. 国民証(会員証)はいつ届きますか?

Q2. 貴族証はいつ届きますか?

Q3. 国民証(会員証)未着・内容物に関するお問い合わせ。

Q4. 国民証(会員証)、貴族証を紛失してしまったのですが、再発行はしてもらえますか?

継続手続きについて

Q1. 継続手続き方法を教えてください。

Q2. 継続時に国民(通常会員)から貴族(プレミアム会員)または、貴族(プレミアム会員)から国民(通常会員)に変更は可能ですか?

Q3. 継続費の入金方法を教えてください。

Q4. 継続手続きはいつからできますか?

Q5. [継続手続きはコチラ]ボタンがでていません!

Q6. 入金後「継続手続き完了のお知らせ」メールが届きません!

Q7. 期限が切れてしまったのですが、継続できますか?(30日以内)

Q8. 期限が切れてしまったのですが、継続できますか?(30日経過)

Q9. 決済方法を選び直そうとしたら進めなくなりました。

Q10. 自動継続サービスとは何ですか?

Q11. 自動継続サービスを申込みたいのですが?

Q12. 自動継続サービスをやめたいのですが?

Q13. 自動継続カード決済を選択してますが、クレジットカード情報に変更があります。

Q14. 自動継続を選択してますが、有効期限が更新されていません。

♦技術的なお問い合わせ


技術的なお問い合わせ

Q1. ログインできないのですが、パソコンの設定はどうすればいいですか?

Q2. ブラウザは、どれを使用して見ればよいのでしょうか?

Q3. 動画映像が再生できません。なぜでしょうか?

Q4. 「ERR UNSUPPORTED STREAMS」と表示され、動画が再生できません!

♦その他


その他

Q1. 「チャランポ王国」へリンクをしてもいいでしょうか?

Q2. 著作権とは?

Q3. 個人のホームページや印刷物に「チャランポ王国」内のコンテンツやCDのジャケット写真、アーティスト画像、音源を使用してもいいですか?

Q4. ファンレター・プレゼントを送りたいのですが?

Q5. メンバーにメールを送りたいのですが?

Q6. 会社概要

特定商取引法に基づく表記 ©charan-po-rantan All rights reserved.